RECUPERAÇÃO SEGURA
Peça para ele abrir Administração → Usuários e definir uma senha temporária. No próximo acesso, o sistema exigirá uma senha pessoal nova.
No computador ou servidor da aplicação, abra o terminal na pasta do sistema e execute:
C:\php\php.exe console.php user:reset-password seu-email@empresa.com
O comando gera uma senha temporária de uso único. Nenhuma senha antiga pode ser visualizada ou recuperada.